Al comprender lo que se logra con una comunicación efectiva, es fácil entender su importancia en la dirección de una empresa.
Todo pequeño empresario debe encarar dos grandes problemas en lo referente a la comunicación de hechos e ideas.
En primer lugar ha de obtener la cooperación voluntaria de muchas personas para que trabajen “en equipo “.
En segundo lugar debe cerciorarse, por intermedio de diversas personas del estado y la marcha de sus operaciones. Algunas de esas personas como sus colaboradores inmediatos y su personal, están en relación de dependencia con él.
Otras, por ejemplo sus proveedores, sus clientes los que prestan servicios auxiliares, los funcionarios del gobierno, etc., no están bajo su control.
